La guía completa de facturación para pequeñas empresas
Correos por facturas vencidas que cobran
Los mejores correos de cobro son breves, con hechos y enlace de pago. Referencien número de factura y vencimiento—no culpen sin evidencia.
Antes y después del vencimiento
Para montos altos, avise unos días antes. El día uno de mora mantenga tono neutro: monto, fecha límite pasada y enlace. Escalice despacio.
Qué incluir siempre
Número de factura, total, moneda, fecha de vencimiento, contacto y enlace de pago seguro. Si hay abonos, muestre saldo pendiente.
Escalación sin romper la relación
Suba a gerente de cuentas por pagar o director financiero en pasos. Separe montos en disputa de los no disputados.
Preguntas frecuentes: correos de mora
- ¿Cuántos recordatorios?
- Un patrón común: pre-vencimiento, día 1, día 7, día 14 y luego llamada.
- ¿Mencionar moratorios?
- Solo si la política se divulgó antes y es aplicable.
- ¿Automatización muy fría?
- Personalice la primera línea; mantenga datos estandarizados.