Política de privacidad

1. Introducción

Invoice My Clients LLC ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de software como servicio de tecnología financiera (el 'Servicio').

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, número de seguro social, números de identificación emitidos por el gobierno
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: detalles de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito/débito, historial de transacciones, puntajes de crédito, información de ingresos
• Información profesional: detalles de empleo, información comercial, números de identificación fiscal
• Información de verificación: documentación para la verificación de identidad, requisitos de Conozca a su cliente (KYC)

2.2 Información técnica

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado)
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Archivos de registro y datos analíticos

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• Agencias de crédito y agencias de informes
• Instituciones financieras
• Servicios de verificación de identidad
• Registros públicos
• Socios comerciales y afiliados

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar servicios: procesar transacciones, mantener cuentas, entregar servicios solicitados
• Cumplimiento: Cumplir con los requisitos reglamentarios, prevenir el fraude, realizar verificaciones KYC/AML.
• Comunicación: envío de notificaciones de servicio, actualizaciones y soporte al cliente.
• Mejora: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones, mejorar la seguridad
• Marketing: Enviar materiales promocionales (con su consentimiento cuando sea necesario)
• Legal: Cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos.

Reproduccion de sesiones en nuestro sitio de marketing

En nuestras paginas publicas de marketing (www.invoicemyclients.com) usamos PostHog para capturar reproducciones de sesion anonimizadas: como los visitantes se desplazan, hacen clic y navegan. Las grabaciones enmascaran todo lo que escribes, y las areas que muestran contenido escrito (como el generador de facturas y su vista previa) quedan totalmente excluidas de la captura. La reproduccion respeta la misma eleccion de consentimiento que nuestra analitica: en regiones que requieren consentimiento no graba nada hasta que aceptas el aviso de cookies, y rechazarlo detiene la grabacion. Usamos estas grabaciones unicamente para mejorar el sitio web. No usamos reproduccion de sesiones dentro de la aplicacion Invoice My Clients. Consulta la documentacion de privacidad de PostHog para saber como PostHog procesa estos datos.

Notificaciones de visitas y formularios

Nuestro sitio de marketing tambien nos envia notificaciones propias sobre la actividad agregada de los visitantes: al terminar una visita podemos recibir un resumen breve (que paginas se vieron y por cuanto tiempo), y se nos notifica cuando un formulario de contacto o de boletin se inicia o se completa y cuando se descarga una plantilla de factura. Estas notificaciones nos llegan como mensajes de texto a traves de Twilio, un proveedor de comunicaciones. Nunca contienen lo que escribes en un formulario: ni nombres, ni correos electronicos, ni el contenido de los mensajes, solo el tipo de evento y las paginas o la plantilla involucradas.

Nuestra app para Android

La app de Invoice My Clients para Android tiene su propia politica de privacidad sobre los permisos que pide, la entrada por voz y las notificaciones: Politica de privacidad de la app para Android

Analitica sin cookies con Plausible

Nuestro sitio de marketing tambien usa Plausible Analytics para contar visitas a paginas y algunas conversiones, como el envio de un formulario de contacto o la eleccion de un plan. Plausible no usa cookies, no te rastrea entre sitios y no guarda tu direccion IP ni ningun otro dato personal: solo informa totales agregados, como cuantas personas visitaron una pagina. Como no recopila datos personales, funciona aceptes o no el aviso de cookies. Plausible esta alojado en la Union Europea. Consulta la politica de datos de Plausible para mas detalles.

4. Base legal para el procesamiento (GDPR)

Para los usuarios de la Unión Europea, procesamos sus datos en base a:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Obligación legal: Cumplir con las regulaciones financieras
• Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad y la mejora del servicio.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (cuando sea necesario)

5. Intercambio y divulgación de información

Podemos compartir su información con:

5.1 Proveedores de Servicios

Proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre:

• Procesadores de pago
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Servicios de verificación de identidad
• Plataformas de soporte al cliente
• Proveedores de análisis

5.2 Socios Financieros

• Bancos e instituciones financieras
• Agencias de informes de crédito
• Organismos reguladores y agencias gubernamentales

5.3 Requisitos legales

Cuando lo exija la ley o para:

• Cumplir con el proceso legal o las solicitudes gubernamentales
• Protege nuestros derechos y propiedad
• Prevenir el fraude o las amenazas a la seguridad
• Proteger la seguridad del usuario

5.4 Transferencias comerciales

En relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos

5.5 Información móvil y de SMS

No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promocionales. Todas las categorías de divulgación descritas anteriormente excluyen los datos de consentimiento y de suscripción a mensajes de texto; esa información no se compartirá con ningún tercero. Los números de teléfono que nos facilita para SMS se utilizan únicamente para enviarle los mensajes que solicitó, y no los vendemos, alquilamos ni intercambiamos.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de múltiples factores
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración.
• Controles de acceso y capacitación de empleados
• Los datos de tarjeta los maneja Stripe, proveedor de servicios PCI DSS Nivel 1; nuestra infraestructura corre en AWS, que mantiene SOC 2 y otras certificaciones independientes

7. Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo que:

• Su cuenta está activa.
• Requerido para proporcionar servicios
• Necesario para fines legales, regulatorios o de cumplimiento
• Requerido por la ley aplicable (generalmente 7 años para registros financieros)

8. Sus derechos y opciones

8.1 Acceso y actualizaciones

Puede acceder y actualizar su información personal a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.

8.2 Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción o poniéndose en contacto con nosotros.

8.3 Derechos del RGPD (usuarios de la UE)

Usted tiene el derecho de:

• Solicite acceso a sus datos personales
• Corrige la información incorrecta
• Solicitud de eliminación (sujeto a requisitos legales)
• Objetar el procesamiento
• Solicitar portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento

8.4 Derechos de la CCPA (usuarios de California)

Usted tiene el derecho de:

• Conozca qué información personal se recopila
• Eliminar información personal (sujeto a excepciones)
• Exclusión de la venta de información personal
• No discriminación por ejercer tus derechos

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantenga su sesión y preferencias
• Analizar el uso y mejorar nuestros servicios
• Proporciona experiencias personalizadas
• Garantizar la seguridad

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Transferencias internacionales de datos

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos. Nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, que incluyen:

• Cláusulas contractuales estándar
• Decisiones de adecuación
• Reglas corporativas vinculantes

11. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de dicha recopilación, eliminaremos la información de inmediato.

12. Enlaces de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales por:

• Publicar la política actualizada en nuestro sitio web
• Envío de notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados
• Proporcionar notificaciones en la aplicación

14. Información de contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos: