Centro de ayuda

Invoice My Clients es una plataforma de facturación para profesionales de servicios: crea, envía y da seguimiento a facturas, con un asistente de IA, seguimiento de tiempo integrado y recordatorios de pago automáticos. Puedes empezar en el plan gratuito sin tarjeta.

Sí. El plan gratuito te permite crear y enviar facturas sin tarjeta de crédito. Los planes de pago agregan facturas y clientes ilimitados, facturas recurrentes, propuestas, seguimiento de tiempo y una cuota de IA más amplia.

Describes lo que necesitas en lenguaje natural, escribiendo o por voz, y el asistente redacta facturas, busca clientes, cobra horas sin facturar y genera reportes con tus datos reales. Siempre confirma antes de enviar o modificar algo.

Los pagos en línea se procesan con Stripe. Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria ACH, Apple Pay o Google Pay, según lo que Stripe admita en su región. Los fondos se depositan directamente en tu cuenta bancaria y la factura se marca como pagada sola.

Sí. La aplicación y las facturas que ven tus clientes están disponibles en inglés y español, y puedes facturar en más de 135 monedas a través de Stripe.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y cada cuenta está aislada de las demás. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los pagos los procesa Stripe, un proveedor de servicios PCI DSS Nivel 1. La plataforma corre en AWS, cuya infraestructura cuenta con certificaciones SOC e ISO. Nuestra página de seguridad enumera los controles que operamos.

Sí. Temporizadores, proyectos y tarifas facturables viven junto a tus facturas, y el tiempo sin facturar se convierte en conceptos detallados en un solo paso.

Cualquier negocio de servicios que factura a clientes: consultores, desarrolladores, fotógrafos, contratistas, servicios de limpieza, contadores, agencias y muchos más. Conceptos, tasas de impuestos y plantillas se ajustan a tu medida.

Cuando una factura vence o se atrasa, la aplicación envía un recordatorio profesional con la cadencia que elijas. En Professional y superiores, la cobranza autónoma escala el tono con el tiempo y te señala las disputas.

Sí. Los reportes de ingresos, antigüedad de saldos, impuestos y pagos por cliente se exportan en formatos estándar para tu contador, y la sincronización con QuickBooks Online y Xero está disponible en Professional y superiores.

En la página de inicio de sesión elige Olvidé mi contraseña, escribe tu correo y sigue el enlace del mensaje que te enviamos. Si te registraste con Google o con una llave de acceso, usa ese botón; no hay contraseña que restablecer.

Abre Configuración, luego Suscripción. Puedes subir o bajar de plan, cambiar entre facturación mensual y anual, o cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso y tus datos siguen disponibles en el plan gratuito.

Facturas, clientes e historial de pagos se exportan como CSV desde sus listas, y cualquier factura o propuesta se descarga en PDF. Tus datos son tuyos; no hay candados.

Sigue los pasos de la página de eliminación de datos. La eliminación borra tu cuenta y su información, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como registros fiscales y de pagos, durante el plazo que marque la normativa.

Escribe a security@invoicemyclients.com con los detalles y los pasos para reproducirlo. Acusamos recibo con prontitud y te mantenemos al tanto hasta resolverlo. Por favor no hagas pruebas contra cuentas de otros clientes.

Escribe a support@invoicemyclients.com o usa la página de contacto. Respondemos en un día hábil, normalmente mucho antes. Los planes de pago tienen prioridad en la fila.

En Professional y superiores, actívala en Configuración, luego Cobranza. El motor vigila cada factura enviada y sin pagar y sigue una escalera fija desde el vencimiento: un correo amable el día 1, un correo firme el día 7, un SMS el día 14 y un correo final el día 30, y luego escala. Cada mensaje lo redacta el asistente y solo se envía solo por encima del umbral de confianza que fijes; también defines el máximo de recordatorios por factura y las horas de silencio en UTC. Un pago fallido, una disputa o un contracargo pausan esa factura y abren un caso en tu cola de escalación en Cobranza, luego Escalaciones, donde apruebas y envías, marcas como resuelto o descartas. Apagar el motor pausa todas las campañas.

En Professional y superiores, abre Propuestas, elige Nueva propuesta y ármala con secciones y una tabla de precios. Envíala y el cliente recibe un enlace seguro donde la revisa y la firma electrónicamente; recibes aviso cuando la ve y cuando la acepta. Si tu equipo necesita dar el visto bueno primero, envíala a aprobación antes de mandarla. Una propuesta aceptada se convierte en factura con las mismas líneas, y la propuesta firmada queda adjunta.

En Business y superiores, abre Órdenes de compra para crear una orden para un cliente, agregar aprobadores que la marquen como aprobada o rechazada, registrar recepciones de lo entregado y crear la factura desde la orden. La conciliación corre automáticamente cada vez que se guarda una factura vinculada a la orden: la de dos vías compara cantidad, precio e importe con la orden; la de tres vías exige además que la cantidad facturada esté dentro de lo recibido. Define el modo y las tolerancias por defecto en Configuración, luego Órdenes de compra, donde también puedes exigir una orden a partir de cierto importe.

Cada plan incluye una cuota mensual de mensajes de IA (20 en Gratis, 150 en Starter, 10,000 en Professional, 25,000 en Business). Cada solicitud completada que envías al asistente, escrita o hablada, cuenta como un mensaje, haga lo que haga por detrás. Cuando la cuota se agota, el asistente se pausa hasta el siguiente ciclo salvo que tengas créditos. Los paquetes de créditos prepagados de 100, 500 o 2,000 mensajes se venden en la app en Configuración, luego Asistente de IA. Los créditos nunca caducan y solo se usan cuando la cuota mensual se ha terminado.

Sí, en Professional y superiores. Abre la factura, elige Enviar por correo postal, deja que el panel verifique la dirección postal del cliente y elige USPS primera clase ($2.49), USPS estándar ($1.49) o correo certificado con firma ($12.99). La carta se imprime y se envía por ti, y la factura la rastrea de Pendiente a En tránsito hasta Entregada o Devuelta. Cada pieza se cobra además de tu plan, con el total mostrado antes de confirmar.