Calculadora de Valor de Vida del Cliente (LTV)
Estima cuanto ingreso y ganancia bruta aporta un cliente promedio durante toda su relacion con tu negocio. Usala para definir presupuestos de adquisicion y precios.
Calcula tu LTV
El LTV es igual al ingreso mensual promedio por cliente dividido entre tu tasa de cancelacion mensual. Una tasa de cancelacion menor significa una vida del cliente mas larga y un LTV mas alto.
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Como funciona el calculo del LTV
Tres datos convierten tu ingreso mensual en un valor de vida completo.
Ingresa el ingreso mensual promedio
Agrega el ingreso mensual promedio que paga un solo cliente, conocido como ARPU. Este es tu punto de partida para cada cliente.
Agrega tu tasa de cancelacion mensual
Ingresa el porcentaje de clientes que cancelan cada mes. Dividimos el ingreso entre la cancelacion para hallar el LTV y usamos 1 entre la cancelacion para la vida del cliente en meses.
Aplica tu margen bruto
Multiplicamos el LTV por tu margen bruto para mostrar la ganancia bruta de por vida, que es el valor que queda despues del costo directo de atender a cada cliente.
Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre el valor de vida del cliente.
El valor de vida del cliente es el ingreso total que esperas de un cliente promedio durante toda su relacion contigo. Te ayuda a decidir cuanto puedes gastar para adquirir y retener a cada cliente. Un LTV mas alto te da mas margen para invertir en crecimiento.
Divide el ingreso mensual promedio por cliente entre tu tasa de cancelacion mensual. Por ejemplo, 50 dolares de ingreso mensual entre una tasa de cancelacion del 5 por ciento da un LTV de 1000 dolares. Multiplica por el margen bruto para obtener la ganancia bruta de por vida en lugar del ingreso.
La formula simple es LTV igual al ingreso mensual promedio por cliente dividido entre la tasa de cancelacion mensual. La vida del cliente en meses es igual a 1 dividido entre la tasa de cancelacion. La ganancia bruta de por vida es igual al LTV multiplicado por el margen bruto.
Puedes aumentar el LTV elevando el ingreso promedio por cliente con precios, ventas adicionales o complementos, y reduciendo la cancelacion para que los clientes se queden mas tiempo. Mejorar la experiencia y la incorporacion reduce las cancelaciones. Incluso pequenas reducciones en la cancelacion pueden elevar el LTV de forma notable.
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Combina tu LTV con el costo de adquirir cada cliente.